Aviso de privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Duratapas Ecológicas. La privacidad de nuestros visitantes y clientes es de suma importancia para nosotros. Este aviso de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web duratapas.com y utilizas nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información:

• Información personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa, ciudad y cualquier otro dato que nos proporciones voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto o cotización.
• Información de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y otros datos recopilados automáticamente a través de cookies y tecnologías similares.
• Información de transacciones: datos relacionados con cotizaciones, pedidos y compras realizados con nosotros.

3. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, operar y mejorar nuestros servicios.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, pedidos, cotizaciones o consultas.
• Enviar información promocional y ofertas, siempre que hayas dado tu consentimiento.
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

4. Datos que recopila nuestro formulario

Nuestros formularios de cotización y de contacto solicitan los siguientes datos: nombre, empresa (opcional), teléfono o WhatsApp, correo electrónico (opcional), ciudad de entrega, tipo de carga del contenedor, capacidad del contenedor, cantidad de tapas y un mensaje o medidas.

Estos datos se utilizan únicamente para atender tu solicitud: identificar la medida que necesitas, preparar tu cotización y ponernos en contacto contigo. Además del envío por correo, cada solicitud queda registrada en un archivo privado de seguimiento al que solo tiene acceso el personal de Duratapas Ecológicas. No compartimos esta información con terceros ni la usamos para fines distintos a los aquí descritos.

5. Compartición de información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartirla con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan en la operación del sitio web y la gestión de pedidos.
• Autoridades legales, en caso de requerimientos judiciales o para el cumplimiento de la ley.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puedes configurar tu navegador para rechazar algunas o todas las cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo, utilizamos herramientas de medición como Google Analytics y, cuando están activas, Microsoft Clarity y el píxel de Meta. Estas herramientas registran datos de navegación de forma estadística (páginas vistas, clics, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y desempeño de carga) y no reciben los datos que escribes en nuestros formularios.

También guardamos en tu navegador, sin cookies de terceros, el medio por el que llegaste al sitio (por ejemplo, un buscador o un anuncio). Si nos envías una solicitud, ese dato acompaña tu mensaje para saber qué canales nos funcionan mejor. Puedes borrarlo en cualquier momento eliminando los datos del sitio en tu navegador.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. El sitio opera bajo conexión cifrada HTTPS y las solicitudes se almacenan en una carpeta privada sin acceso público. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura.

8. Derechos del usuario (derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de ti y cómo los usamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de tus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recabados.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como el envío de información promocional.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@duratapas.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Cambios en el aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página y, cuando sea necesario, lo notificaremos a los usuarios. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre este aviso de privacidad, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@duratapas.com
• WhatsApp: +52 636 127 9225
• Teléfono: +52 636 127 9225
• Domicilio: Ciudad Juárez, Chihuahua, México, C.P. 32600